Lanzada inicialmente en China en 2016 bajo el nombre de Bytedance, TikTok se ha convertido en una de las redes sociales más populares. Marcas, influencers, creadores de contenido y empresas de e-commerce están ya ahí, tratando de ocupar un espacio. Por ello, la app lanzó en 2022 TikTok Shop, una alternativa de social commerce. Aunque …
El término de e-commerce es muy conocido sin embargo, hay uno que está muy relacionado: Social Commerce. ¿Por qué debería importarte? El Social Commerce es similar al e-commerce y describe la compra-venta de productos y servicios en Internet, sin embargo los canales por los cuales se realizan las transacciones es muy específico: redes sociales. Ell …
Claves del Social Commerce: De Seguidores a Clientes Leer más »
En el competitivo mundo empresarial actual, cada ventaja cuenta. Una de las herramientas más efectivas y a menudo subestimadas es el número toll-free. Este artículo está diseñado para dueños de empresas, directores de operaciones y profesionales del servicio al cliente que buscan mejorar la comunicación con sus clientes y aumentar la eficiencia operativa. Aquí exploraremos …
Aprovecha al Máximo los Beneficios de Tener un Número Toll-Free para tu Empresa Leer más »
En un mundo donde la eficiencia y la optimización son claves para el éxito de cualquier negocio, las herramientas tecnológicas juegan un papel fundamental. Una de estas herramientas es la aplicación de marcación automática, o dialer app, una integración clave dentro de una central telefónica o call center. Pero, ¿cómo saber cuál es la mejor …
Cómo Elegir la Mejor Dialer App para Optimizar tus Llamadas Leer más »
Descubre cómo potenciar la atención al cliente utilizando Facebook Messenger. Aprende estrategias efectivas para convertir mensajes en ventas y mejorar la experiencia del usuario.
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Descubre las estrategias clave de campañas de SMS para el 2024 en la industria de los contact centers.
En esta exploración, destaparemos los patrones de errores más comunes que afectan cotidianamente a estas operaciones.
¿Te preguntas si en tu operación se presentan algunos de estos desafíos?
En el vertiginoso mundo de los call centers, la motivación de los agentes se erige como el motor impulsor de un rendimiento excepcional.
