Las herramientas de call center son fundamentales para que los agentes de ventas y equipos de trabajo puedan ofrecer un servicio eficiente y de alta calidad. Así que si eres Gerentes de Operaciones, Gerente de Ventas o integrante de un equipo de atención a clientes en un call center o contact center, es importante que …
Las Mejores Herramientas de Call Center para Optimizar tu Servicio Leer más »
En el mundo de los call centers, medir y analizar las métricas es fundamental para asegurar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Ya seas un supervisor, gerente de operaciones o analista de datos, entender las métricas de un call center puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. En esta guía …
Guía Completa sobre las Métricas de un Call Center Leer más »
Cambios en las regulaciones de privacidad a nivel mundial, listas de “no marcación” y mucho más son sólo algunos de los desafíos que enfrentan los call centers en la actualidad. Sin embargo, hay otro KPI o métrica que se ve impactado cuando un lead no contesta la llamada: contactabilidad o contact rate. La contactabilidad es …
Estrategias para Mejorar la Contactabilidad en Call Centers y Contact Centers Leer más »
En el competitivo mundo empresarial actual, cada ventaja cuenta. Una de las herramientas más efectivas y a menudo subestimadas es el número toll-free. Este artículo está diseñado para dueños de empresas, directores de operaciones y profesionales del servicio al cliente que buscan mejorar la comunicación con sus clientes y aumentar la eficiencia operativa. Aquí exploraremos …
Aprovecha al Máximo los Beneficios de Tener un Número Toll-Free para tu Empresa Leer más »
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Descubre cómo los reportes de contactabilidad son esenciales para el éxito de los call centers y su robustez.
En este blog, exploraremos los problemas asociados con la generación de malos reportes y cómo puedes evitarlos.
Descubre cómo la integración de ManyChat y PicallEx puede mejorar la atención al cliente en tu negocio y potenciar tus ventas. Automatiza tus interacciones con chatbots personalizados y haz un seguimiento de las interacciones en el CRM de PicallEx.
Imagina que eres el gerente de marketing de una empresa y has implementado una herramienta de CRM para mejorar la gestión de tus clientes.
Si eres dueño de una empresa en crecimiento, sabes que una de las claves para mantener y aumentar el éxito de tu negocio es tener una relación sólida con tus clientes. Para lograrlo, necesitas una herramienta de Customer Relationship Management (CRM) que te ayude a gestionar tus relaciones con los clientes y a aumentar tus …
¿Cómo elegir la mejor herramienta de CRM para tu negocio? Leer más »
